返品ポリシーについて

お買い上げいただいた商品にご満足いただけない場合、未使用かつ商品到着後30日以内であれば、返品・返金を承っております。

■ 不良品について
商品到着時に不良が確認された場合は、恐れ入りますが、速やかにカスタマーサービス（contact@arsisjewelry.jp ）までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

■ 返品条件
返品をお受けするには、以下の条件をすべて満たしている必要があります。
・商品が新品・未使用であること
・汚れ、傷、使用痕などがなく、再販売可能な状態であること
・元のパッケージ（箱・タグ・ラベル・封印等）がすべて揃っていること

■ 返品手続き
返品をご希望の場合は、お客様ご負担にて配送業者をご利用のうえ、商品をご返送ください。
その際、必ず事前に contact@arsisjewelry.jp までご連絡いただき、返品先住所をご確認ください。

返送の際は、「発送証明書」が取得できる配送サービスのご利用を推奨いたします。
※商品が当社に到着するまでの紛失・破損については、お客様の責任となりますので、あらかじめご了承ください。

■ 海外からの返品について
税関申告の不備、通関手続き、輸入税等により費用が発生した場合、その金額を返金額から差し引かせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

■ 返金について
返品商品が当社に到着し、状態確認が完了次第、通常48時間以内に返金手続きを行います。
なお、クレジットカード会社の処理状況により、返金が明細に反映されるまで数日かかる場合がございます。

返品処理完了後は、お客様のアカウント上にて返金完了をご確認いただけます。
輸入税の還付申請を行う際には、その明細を証明書としてご利用いただけます。

■ ご注意
・返品の際は、必ず追跡番号をお控えください。
・セール品、使用済みの商品、または取得（無料提供）した商品は、返品・返金の対象外となります。
・対象外商品が返送された場合、再返送となる場合がございますのでご了承ください。

ご不明な点がございましたら、contact@arsisjewelry.jp までお気軽にお問い合わせください。